Teamlead Technischer Support (m/w/d)

Ottobrunn, Hybrid

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben:

Du führst unser Team „Technischer Support“, entwickelst deine Mitarbeitenden und schaffst die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Gemeinsam mit unserem fachlichen Lead bildest du eine starke Doppelspitze und entwickelst die Abteilung strategisch und operativ weiter.
Du verantwortest die Ersteinrichtung und Weiterentwicklung von MDM-Instanzen bei unseren Kunden.
Du stehst unseren Kunden bei technischen Fragestellungen souverän zur Seite.
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Herstellern und sorgst für eine hohe Servicequalität.
Du verantwortest die Dokumentation und Qualitätssicherung unserer Kundeninstallationen.

Du verfügst über einschlägige Erfahrung im Apple-Umfeld und mit MDM-Lösungen (idealerweise Jamf und Relution).
Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld sowie erste Führungsverantwortung oder Erfahrung in der Team- bzw. Projektleitung mit.
Du arbeitest gerne im Tandem mit einem fachlichen Lead und verstehst Führung als Teamaufgabe.
Du kommunizierst souverän und überzeugend und verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.
Du arbeitest lösungsorientiert, motiviert und gewissenhaft und bist ein echter Teamplayer.
Du verfügst über eine technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

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